Hal itu terungkap saat menerima kunjungan PT Goodrich Asia Indonesia di Terminal A dan Terminal B Belawan, yang dihadiri oleh Branch Manager PT Goodrich Asia Indonesia, Jeny Khaeni bersama Commercial Manager Goodrich Malaysia, Goutham Gopakumar, Jumat (26/6/2026).
Selama berada di BNCT, rombongan PT Goodrich Asia Indonesia meninjau langsung aktivitas operasional terminal dan berdiskusi dengan tim Commercial BNCT mengenai perkembangan layanan peti kemas, karakteristik arus logistik di Pelabuhan Belawan, serta berbagai peluang untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Corporate Secretary PT Belawan New Container Terminal, Rizki Affandi Nasution, mengatakan bahwa komunikasi yang intensif dengan pelanggan dan mitra usaha merupakan bagian penting dalam membangun layanan terminal yang semakin responsif terhadap kebutuhan industri.
"Setiap pelanggan memiliki kebutuhan operasional yang berbeda. Karena itu, kami memandang forum seperti ini sebagai kesempatan untuk memahami ekspektasi mereka secara lebih mendalam, sekaligus memperoleh masukan yang dapat menjadi bagian dari proses penyempurnaan layanan di BNCT," ujar Rizki.
Ia menambahkan bahwa selain memperkenalkan kapabilitas terminal, kunjungan tersebut juga menjadi ruang untuk bertukar pandangan mengenai perkembangan industri logistik dan tantangan yang dihadapi para pelaku usaha.
"Dialog yang terbuka diharapkan dapat menghasilkan pemahaman yang lebih baik terhadap kebutuhan pasar sekaligus memperkuat sinergi antara operator terminal dan mitra bisnis," imbuh Rizki.
Rizki menambahkan ditengah dinamika industri logistik yang terus berkembang, komunikasi yang berkelanjutan dengan pelanggan menjadi salah satu faktor penting dalam membangun layanan yang relevan dan adaptif.
"Melalui pendekatan tersebut, BNCT berharap setiap masukan dari mitra usaha dapat diterjemahkan menjadi perbaikan yang memberikan nilai tambah bagi pengguna jasa serta mendukung kelancaran arus perdagangan melalui Pelabuhan Belawan," pungkasnya. ***