ANTARAsatu.com | MEDAN - PT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN) Area Medan memperkuat kualitas layanan Jaringan Gas (Jargas) dengan mendengar langsung kebutuhan dan masukan pelanggan. Upaya ini dilakukan melalui sosialisasi keselamatan penggunaan gas bumi di wilayah Medan dan Deliserdang.
PGN Area Medan bersama fungsi Health, Safety, Security, and Environment (HSSE) secara konsisten melakukan kunjungan langsung ke pelanggan. Pendekatan ini dijalankan untuk memastikan pemanfaatan gas bumi berlangsung aman, nyaman, sekaligus mendekatkan perusahaan dengan pelanggan.
“Keselamatan dan kenyamanan pelanggan merupakan prioritas utama kami, dan PGN Area Medan siap melayani pelanggan selama 24 jam apabila membutuhkan bantuan,” ujar Area Head PGN Area Medan Agus Kurniawan, Selasa (3/2).
Dalam kunjungan tersebut, pelanggan memperoleh edukasi penggunaan gas bumi sesuai standar keselamatan. Materi mencakup pemahaman instalasi gas, penggunaan peralatan yang benar, serta langkah pencegahan dan penanganan awal apabila terindikasi kebocoran gas.
Selain aspek keselamatan, PGN juga menyampaikan informasi mengenai tata cara pembayaran tagihan gas bumi. Kanal layanan resmi perusahaan diperkenalkan agar pelanggan mudah mengakses layanan secara tepat dan terpercaya.
Kegiatan kunjungan ini menjadi ruang komunikasi dua arah yang interaktif antara PGN dan pelanggan. Aspirasi, masukan, serta keluhan pelanggan diterima langsung oleh tim Customer Management untuk bahan evaluasi peningkatan kualitas layanan.
PGN Area Medan menghadirkan layanan gas bumi yang aman, andal, dan ramah lingkungan sebagai bagian dari komitmen mutu layanan. Sistem distribusi terintegrasi didukung petugas yang kompeten untuk menjaga keandalan pasokan.
Melalui pendekatan mendengar lebih dekat ini, PGN Area Medan berharap pelanggan semakin memahami pentingnya keselamatan penggunaan gas bumi. Manfaat layanan Jargas yang praktis, efisien, dan berkelanjutan juga diharapkan semakin dirasakan pelanggan.